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【门店经营】只卖“对的”,与顾客“交心”

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-09-27  浏览次数:623
       门店在经营中巧花心思,拨动诚信经营这根弦,卖出“正确”的货与理念,就没有留不住的顾客,“留人先留心”,以心交心,生意才能更长久。
 
       水到渠成,别“吓走”顾客
 
       对顾客来说,他们最容易感知和判断的就是产品的价格,所以他们关心价格、首先谈到价格是很自然的。如果因为不小心,触动了顾客这根敏感的神经,也许一句不经意的话就能“吓”走顾客。  
 
       在介绍商品时,怎样才能不“吓”走顾客,取得令人满意的销售效果呢?遇到这样的顾客,首先不是在第一时间告诉他商品的价格,而是先把顾客询问该件商品的好处、核心卖点,以及和同类产品相比,存在的优势充分介绍清楚之后,判断出顾客有购买意向和基本的选择倾向后,才说出商品的价格。
 
       这样让顾客有一个心理承受的过程,使他们感受到物有所值。如果顾客不了解你的产品,你的产品又标价很高,顾客肯定会嫌贵。
 
 
       避开经营误区,“递增”有理
 
       在打折的过程中,作为经营者有两个误区,一是直接署上现价,而忽视了写上原价。这样,给一些不知情的消费者会产生打折后的价格就是原价的误区,不知道其中的实惠;
 
       其次是乱标价,在打折的过程中,因为打折的幅度小,怕引起不了消费者的注意,而故意标示了比打折前还高的原价。
 
       作为经营者要注意,来你卖场里买东西的可有许多的老顾客,回头客,这样虚假标上原价,虽然价格是打折了,但知情的消费者会有一种上当受骗的感觉,要避免这种不诚信,不道德,起到反作用的做法。
 
 
       积分买赠兼顾营造“氛围”
 
       要想“留住”顾客,赢得更多的“回头客”,最好的方式不是那些天花乱坠、花里胡哨吹嘘与夸赞,不是涸泽而渔式的热情推销,而是回归朴素、贴心与实惠的给予,就要让他们感觉到在你这儿购买的商品物超所值。
  
       所以说,在卖场可以推出一些购物积分制和赠品馈赠制等活动。
 
       购物积分制就是积满多少分值可以领取相应的实物和现金,这样在商品价格同等的条件下,可以最大限度地加大顾客重复购买的几率,因为他们在购买商品的同时,也在购买着一份希望。
 
       其次是赠品的馈赠,有许多商品生产厂家为了增加商品动销的几率,会适当地提供一些赠品,这可是留住顾客,增加销售的大好时机。
 
       换位思考,“双赢”做前提
   
       如果门店要做强做久,细水长流,你想做顾客的知心朋友,就必须站在他的那一边,支持他的合理的举动和观点。同样,站在顾客的一边,从顾客的角度去考虑顾客,会使我们更好地理解顾客的想法和行为,也就是把顾客当做你的贴心人,用心去关怀他、理解他。
 
       不管是大卖场还是小店铺,要想留住顾客,实现销售,必须有足以引吸他们的地方。因此,在零售经营中,要善于换位思考,让他们认为经营商家是时刻替顾客考虑的。

 
 
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